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Helpdesk-Lösung mit Change-Workflow-Fähigkeiten

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Manageengine erweitert Funktionsumfang von Servicedesk Plus um Kontrolle über gesamten Change-Lebenszyklus

+++ Produkt-Ticker +++ In die ITIL-unterstützende Helpdesk-Lösung Servicedesk Plus von Manageengine sind ab sofort Change-Workflow-Fähigkeiten integriert. IT-Abteilungen können damit laut Anbieter systematisch an Change-Vorgänge herangehen und den zugehörigen Prozess automatisieren.

Change-Prozesse sind in den meisten IT-Abteilungen eine Konstante im Alltag, so der Anbieter. Entsprechendes Change Management trage dazu bei, dass Veränderungen nicht unkontrolliert geschehen und so womöglich aus dem Ruder laufen.

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